Descubra como centralizar e profissionalizar o atendimento da empresa utilizando o Gchat. Nesta trilha, você aprenderá a operar a plataforma, criar fluxos de chatbot, organizar contatos com etiquetas e gerenciar conversas com múltiplos usuários. Capacite-se para reduzir o tempo de resposta e padronizar o contato com o cliente de forma prática e escalável.
Este é o Programa de Treinamentos em LGPD e Segurança da Informação da GNEW Soluções IP. O objetivo deste curso é dar a você uma base clara sobre o que é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), por que ela existe e qual é o seu papel prático no dia a dia — mesmo que você não trabalhe diretamente com TI ou com a área jurídica.
Por que este treinamento é importante? Cada vez mais, nossos clientes possuem rigorosas certificações de segurança e privacidade (como a ISO 27001 e a ISO 27701) e exigem que seus fornecedores mantenham as equipes devidamente treinadas. Entender a LGPD deixou de ser apenas um "assunto do jurídico" e passou a ser parte fundamental do trabalho de todos que lidam com informação, especialmente considerando que nossa empresa atua tipicamente como operadora de dados dos clientes.
O que você vai aprender neste módulo:
Introdução à LGPD: O que é a lei e quais são seus fundamentos (como respeito à privacidade e inovação).
Conceitos Essenciais: A diferença entre dado pessoal (tudo que identifica alguém) e dado pessoal sensível (que exige cuidado redobrado).
Papéis no Tratamento de Dados: Entenda as definições e responsabilidades do Titular, Controlador, Operador, Encarregado (DPO) e da ANPD.
Princípios da Lei: Conheça as regras de ouro para o tratamento de dados, com destaque para a finalidade, adequação, transparência, segurança e responsabilização (prestação de contas).
Formação Essencial em Asterisk: Arquitetura, PJSIP e Dialplan
Seja bem-vindo(a) à formação que vai transformar a sua visão sobre Telefonia IP. O Asterisk é a plataforma de comunicação de código aberto mais poderosa do mundo, utilizada por grandes corporações, call centers e operadoras. Este curso foi desenhado especificamente para quem deseja migrar da telefonia tradicional ou iniciar do absoluto zero no universo VoIP, construindo uma base técnica sólida e alinhada com as melhores práticas do mercado.
Através de uma metodologia direta ao ponto, que une videoaulas dinâmicas, material didático exclusivo, quizzes de fixação e laboratórios práticos, você aprenderá a dominar o ecossistema Asterisk sem depender de interfaces gráficas limitantes.
O que você vai aprender:
Fundamentos Sólidos: A arquitetura do Asterisk e os conceitos essenciais do protocolo SIP.
Instalação e Infraestrutura: Como preparar o ambiente Linux e instalar o Asterisk de forma limpa.
Conectividade Moderna: Configuração detalhada de ramais e troncos utilizando exclusivamente o canal PJSIP.
Lógica de Negócio (Dialplan): Como criar planos de discagem inteligentes, manipular contextos, prioridades e aplicações essenciais.
Recursos de PABX Corporativo: Implementação de salas de conferência, correio de voz, grupos de chamada e monitoramento via CLI.
Para quem é este curso: Profissionais e estudantes de TI, administradores de redes, analistas de suporte e entusiastas de telecomunicações que buscam autonomia para criar, manter e diagnosticar sistemas de telefonia IP profissionais.
Pré-requisitos: Conhecimentos básicos de redes (IP, portas) e familiaridade com comandos básicos de terminal Linux (Ubuntu/Debian).
Bem-vindo(a) ao curso de Introdução a Redes de Computadores - Conceitos Básicos!
Este curso foi cuidadosamente desenhado para fornecer uma base sólida e abrangente sobre os princípios fundamentais que governam o mundo da conectividade. Se você já se perguntou como a internet funciona, como os dispositivos em sua casa ou no escritório se comunicam, ou deseja dar o primeiro passo em uma carreira na área de Tecnologia da Informação, este é o ponto de partida ideal.
De forma clara e objetiva, vamos desvendar os componentes, protocolos e modelos que tornam a troca de informações possível no mundo digital.
Ao concluir este curso, você será capaz de:
Compreender a arquitetura e o funcionamento de diferentes tipos de redes (LAN, WAN).
Explicar as funções das camadas dos modelos de referência OSI e TCP/IP.
Identificar os principais equipamentos de rede (como switches, roteadores e access points) e suas funções.
Entender os conceitos essenciais de endereçamento IP (IPv4) e a importância do IPv6.
Reconhecer os protocolos essenciais que viabilizam a comunicação na internet (HTTP, DNS, DHCP).
Realizar configurações básicas e solucionar problemas comuns de conectividade.
Módulo 1: O que são Redes de Computadores?
Definição, história e evolução.
Classificação de Redes: LAN, MAN, WAN.
Topologias Físicas e Lógicas.
Módulo 2: Arquiteturas e Modelos
O Modelo de Referência OSI.
A Arquitetura TCP/IP.
Módulo 3: Meios Físicos e Equipamentos
Meios de Transmissão: Cabos e Redes Sem Fio (Wi-Fi).
Equipamentos de Conectividade: Hub, Switch e Roteador.
Módulo 4: Endereçamento e Protocolos
Protocolo IP: Endereçamento IPv4, Máscaras de Rede.
Protocolos Essenciais: TCP, UDP, DNS, HTTP, DHCP.
Módulo 5: Práticas e Segurança
Montagem de cabos de rede.
Configuração de uma rede.
Introdução aos conceitos de Segurança de Redes.
Este curso é destinado a estudantes de áreas de tecnologia, profissionais que buscam uma base sólida em infraestrutura, entusiastas e qualquer pessoa curiosa sobre como o mundo digital se conecta. Não é necessário conhecimento prévio na área.
Vamos começar a conectar o seu conhecimento!
Olá e seja muito bem-vindo(a) ao nosso Treinamento Inicial de Linux!
Este curso foi cuidadosamente preparado para ser o seu ponto de partida na jornada pelo universo do software de código aberto e, mais especificamente, para prepará-lo(a) para a sua nova função de manutenção remota em nossos servidores Ubuntu com Asterisk.
Sabemos que o primeiro contato com um novo sistema operacional pode parecer um grande desafio, especialmente quando se trata de um ambiente de servidor sem interface gráfica. Por isso, estruturamos este curso de forma progressiva, partindo do zero e construindo uma base de conhecimento sólida e duradoura.
Aqui, nós vamos além do "como fazer". Iniciaremos explorando a história e a filosofia por trás do Linux para que você entenda os "porquês" de sua importância. Em seguida, desvendaremos conceitos essenciais, como a diferença entre o Kernel e uma distribuição, e o motivo de existirem versões para Desktop e para Servidor.
Ao final desta jornada, nosso objetivo é que você se sinta confiante para:
Navegar pela estrutura de diretórios via linha de comando.
Compreender a lógica por trás da administração de um sistema Linux.
Estar preparado(a) para avançar para as tarefas práticas de manutenção que farão parte do seu dia a dia.
Este é o primeiro e mais importante passo para o seu sucesso conosco. Estamos animados para começar esta jornada com você!